Garantii

Toodetele kehtib garantii

LapseAuto.ee e-poest ostetud kaupadele kehtib garantii vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele seadustele. Eraisikust ostjale kehtib pretensiooni esitamise õigus 2 aastat alates kauba kättesaamisest. Juriidilistele isikutele kehtib garantii 1 aasta, kui tootja või müüja ei ole määranud teisiti.

Akudele kehtib garantii 6 kuud, kui tootja ei ole ette näinud pikemat garantiiperioodi.

Garantii aluseks on ostu tõendav dokument, milleks võib olla müügiarve, tellimuse kinnitus või ostutšekk.

Pretensiooni esitamise õigus

Pretensiooni esitamise õigus hõlmab puuduseid, mille puhul võib eeldada, et need olid olemas juba kauba üleandmise hetkel või mis ilmnesid tavapärase kasutamise käigus garantiiperioodi jooksul.

Kui tootel ilmneb puudus, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel e-posti teel: info@lapseauto.ee.

Kirjas palume välja tuua:

1. tellimuse number või ostu tõendav dokument;
2. kliendi nimi ja kontaktandmed;
3. toote nimetus;
4. puuduse kirjeldus;
5. võimalusel fotod või video puudusest.

See aitab meil probleemi kiiremini hinnata ning leida sobiva lahenduse.

Garantii kehtib juhul, kui:

1. toodet on kasutatud heaperemehelikult ja vastavalt kasutusjuhendile;
2. toode ei vasta kirjeldusele või lubatud omadustele;
3. tootel ilmneb tootmis-, konstruktsiooni- või materjaliviga;
4. toode ei täida tavapärasel kasutamisel oma eesmärki;
5. puudus ei ole tekkinud kliendi valest kasutamisest, hooldamatusest või välisest kahjustusest.

Garantiiperioodil pakume võimalusel järgmisi lahendusi:

1. toote parandamine;
2. defektse osa asendamine;
3. toote ümbervahetamine;
4. toote hinna alandamine;
5. lepingu tühistamine ja raha tagastamine, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik.

Lahendus sõltub toote puuduse iseloomust, toote seisukorrast ning kehtivatest õigusaktidest.

Garantii ei kehti juhul, kui puudus on tekkinud:

1. toote valest või mittesihipärasest kasutamisest;
2. kasutusjuhendi eiramisest;
3. valest kokkupanekust või paigaldusest;
4. ebapiisavast hooldusest;
5. tavapärasest kulumisest;
6. mehhaanilisest kahjustusest, kukkumisest, löögist või avariist;
7. niiskuse, vee, kuumuse, külma või muu välise teguri mõjul;
8. toote omavolilisest parandamisest või ümberehitamisest;
9. ülekoormamisest või kasutamisest tingimustes, milleks toode ei ole ette nähtud.

Garantii ei kata tavapäraselt kuluvaid osi, kui puudus on tekkinud loomuliku kasutamise tagajärjel.

Akude garantii

Akudele kehtib garantii 6 kuud, kui tootja ei ole määranud teisiti.

Aku garantii ei kehti juhul, kui aku kahjustus on tekkinud valest laadimisest, täielikust tühjenemisest, ülelaadimisest, külmas või niiskes keskkonnas hoiustamisest või kasutusjuhendi eiramisest.

Soovitame akut regulaarselt laadida ka siis, kui toodet pikema aja jooksul ei kasutata.

Garantiikontroll

Toote garantiikontrolliks palume võtta meiega eelnevalt ühendust:

Palume toodet mitte saata ega tuua garantiikontrolli ilma eelneva kokkuleppeta. Nii saame tagada kiirema ja sujuvama menetluse.

Oluline teada

Garantii ei välista ega piira ostja õigust kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

Kui tootel ilmneb probleem, palume sellest meile teada anda võimalikult kiiresti. Teeme omalt poolt kõik, et leida kliendile mõistlik ja kiire lahendus.